Dicas de Gestão | Blog FideliZi!

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É hora do meu negócio crescer?

Publicado em 12/03/2017

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremailTodo empreendedor se depara, cedo ou tarde, com esta pergunta: afinal, é hora do meu negócio crescer? Como cada empresa tem uma evolução própria, não existem fórmulas mágicas que garantam se é ou não o momento de buscar uma expansão. No entanto, com base nas melhores práticas de gestão, é possível embasar ao máximo essa […]

5 erros de gestão para abandonar de vez

Publicado em 23/02/2017

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremailO sonho de ter um negócio próprio pode se transformar em pesadelo quando erros de gestão são cometidos. Negligenciar um ou mais aspectos da administração da empresa é a receita certa para muita dor de cabeça. Por isso, fique atento às dicas que preparamos e conheça alguns dos principais equívocos que você precisa deixar de […]

Saiba quais são os 6 principais desafios do primeiro ano da empresa

Publicado em 16/02/2017

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremailComo sabemos muito bem, empreender no Brasil é uma atitude quase heroica se levarmos em conta todas as dificuldades encontradas pelo caminho, que vão desde uma burocracia excessiva até a falta de incentivos. Os desafios do primeiro ano da empresa são os mais difíceis de enfrentar e acabam resultando no encerramento prematuro das atividades de […]

Como calcular os custos dos meus produtos e serviços?

Publicado em 10/02/2017

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremailA precificação é um dos aspectos mais importantes da gestão de um negócio. A partir dela, as margens de lucro e os níveis de competitividade de uma empresa são definidos. Para se chegar aos preços ideais, é fundamental saber calcular os custos de seus produtos e serviços. Do contrário, as chances de ocorrerem prejuízos são […]

A importância da previsão de caixa

Publicado em 06/02/2017

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremailIndependentemente do porte da empresa ou do setor em que esta atua, em toda venda de um produto ou serviço existe atrelado um faturamento. Para realizar um planejamento financeiro, elaborar o orçamento, e até mesmo tomar decisões importantes para a empresa, como planejar futuros investimentos ou contratar mais colaboradores, é fundamental que o empreendedor tenha uma noção […]

Como medir resultados do meu negócio?

Publicado em 30/01/2017

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremailNão se gerencia o que não se mede. Contar com indicadores de desempenho é fundamental para a gestão de qualquer negócio, grande ou pequeno. A partir das métricas, é possível repetir sucessos, evitar fracassos e aprimorar constantemente sua estratégia empresarial. Definir indicadores de desempenho nada mais é do que tornar objetivos os resultados obtidos pela […]

3 passos para conhecer bem seus funcionários e ter sucesso

Publicado em 20/01/2017

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremailMuitos empresários mantêm uma relação distante com seus funcionários. Mas será que essa é a melhor postura para o sucesso de um negócio? A resposta para essa pergunta é simples: seus colaboradores são seus primeiros clientes. Por isso, merecem mais atenção. Conhecer bem os funcionários é sinônimo de saber se eles estão engajados com a […]

5 dicas para entender o preço e melhorar a margem de lucro do negócio

Publicado em 30/12/2016

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremailPequenas empresas sofrem com oscilações de mercado: crise, inflação, impostos, concorrência, novas tecnologias e tantos outros fatores. A margem de lucro, ou mark up, é um fator determinante para a precificação dos produtos e manutenção do negócio diante desses cenários. Se você chegou até aqui é porque está insatisfeito com o resultado financeiro de uma […]

Planejamento empresarial 2017: como fazer e como colocar em prática

Publicado em 12/12/2016

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremailO fim do ano está se aproximando. E é justamente nessas últimas semanas que os empreendedores devem parar um pouco para refletir sobre o seu negócio e fazer planos para 2017, para que ele seja melhor e mais proveitoso. Mas não basta apenas colocar os planos no papel. Também é preciso planejá-los e colocá-los em […]

Existe cliente ruim e você deve saber como identifica-los

Publicado em 02/12/2016

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremail“O cliente sempre tem razão” é o slogan mais usado por vendedores e por clientes de lojas de varejo, e também é a frase que mais tem permeado a psique dos proprietários de todos os tipos de empresas. O problema é que esta crença não é correta, pelo menos, não em 100%. A verdade é que existe cliente […]

O que é Customer Lifetime Value e por que ele é importante para o seu negócio

Publicado em 21/11/2016

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremailNos últimos anos, a maioria dos mercados vem sofrendo mudanças no que se refere à forma como as empresas se relacionam com os clientes. O modelo de customer centricity, no qual o cliente está no centro das atenções, tem como base um público consumidor com acesso cada vez mais facilitado às informações sobre os diferentes […]

Gamificação: o que é e como ela pode te ajudar a vender mais

Publicado em 19/11/2016

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremailQuem é que não gosta de ganhar recompensas? A gamificação (do inglês gamification) é uma das formas mais modernas de engajar o seu cliente por meio de games (daí o nome) e é usada de várias formas para inovar nos negócios, aliando a rotina do dia a dia ao conceito dos jogos. O termo foi usado […]

Evite essas 5 coisas que todo cliente fiel detesta!

Publicado em 11/11/2016

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremailA fidelização de clientes é hoje um dos maiores desafios do marketing atual, já que a concorrência está muito mais acirrada devido às facilidades da internet e do comércio exterior. É preciso cada vez mais criar diferenciais, agregar valor aos produtos e serviços oferecidos e dar vantagens para o consumidor, que gosta e quer se […]

4 passos para construir fidelidade à marca da sua pequena empresa

Publicado em 21/10/2016

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremailA fidelização de clientes é uma excelente estratégia para pequenas empresas. Isso porque reter clientes e vender mais para estes clientes é uma das formas mais eficazes de fazer uma empresa crescer. Isso porque clientes fiéis, satisfeitos com os produtos e serviços oferecidos, recomendam o seu negócio para amigos e familiares, contribuindo para a divulgação […]

Meu cliente sumiu, e agora?

Publicado em 14/10/2016

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremailConquistar novos clientes é um dos maiores desafios para qualquer tipo de negócio. Reconquistar clientes perdidos e mantê-los fidelizados pode, porém, ser ainda mais desafiador, principalmente diante dos efeitos da crise econômica brasileira, que vem tornando o cenário cada vez mais competitivo e fazendo com que diversas empresas vejam seu número de clientes enxugar muito […]

O que significa encantar um cliente?

Publicado em 12/10/2016

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremail[artigo atualizado 17/10/2017] Em um cenário de concorrência cada vez mais acirrada entre empresas que disputam uma mesma fatia do mercado, a simples qualidade do atendimento deixou de ser um diferencial competitivo, dando lugar ao encantamento. O dicionário brasileiro da língua portuguesa – Michaelis, define a palavra encantar como: 1. Exercer encantamento em ou tornar(-se) […]