Dicas de Gestão | Blog FideliZi!

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Dicas de Gestão


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É hora do meu negócio crescer?

Publicado em 12/03/2017

Todo empreendedor se depara, cedo ou tarde, com esta pergunta: afinal, é hora do meu negócio crescer? Como cada empresa tem uma evolução própria, não existem fórmulas mágicas que garantam se é ou não o momento de buscar uma expansão. No entanto, com base nas melhores práticas de gestão, é possível embasar ao máximo essa […]

5 erros de gestão para abandonar de vez

Publicado em 23/02/2017

O sonho de ter um negócio próprio pode se transformar em pesadelo quando erros de gestão são cometidos. Negligenciar um ou mais aspectos da administração da empresa é a receita certa para muita dor de cabeça. Por isso, fique atento às dicas que preparamos e conheça alguns dos principais equívocos que você precisa deixar de […]

Saiba quais são os 6 principais desafios do primeiro ano da empresa

Publicado em 16/02/2017

Como sabemos muito bem, empreender no Brasil é uma atitude quase heroica se levarmos em conta todas as dificuldades encontradas pelo caminho, que vão desde uma burocracia excessiva até a falta de incentivos. Os desafios do primeiro ano da empresa são os mais difíceis de enfrentar e acabam resultando no encerramento prematuro das atividades de […]

Como calcular os custos dos meus produtos e serviços?

Publicado em 10/02/2017

A precificação é um dos aspectos mais importantes da gestão de um negócio. A partir dela, as margens de lucro e os níveis de competitividade de uma empresa são definidos. Para se chegar aos preços ideais, é fundamental saber calcular os custos de seus produtos e serviços. Do contrário, as chances de ocorrerem prejuízos são […]

A importância da previsão de caixa

Publicado em 06/02/2017

Independentemente do porte da empresa ou do setor em que esta atua, em toda venda de um produto ou serviço existe atrelado um faturamento. Para realizar um planejamento financeiro, elaborar o orçamento, e até mesmo tomar decisões importantes para a empresa, como planejar futuros investimentos ou contratar mais colaboradores, é fundamental que o empreendedor tenha uma noção […]

Como medir resultados do meu negócio?

Publicado em 30/01/2017

Não se gerencia o que não se mede. Contar com indicadores de desempenho é fundamental para a gestão de qualquer negócio, grande ou pequeno. A partir das métricas, é possível repetir sucessos, evitar fracassos e aprimorar constantemente sua estratégia empresarial. Definir indicadores de desempenho nada mais é do que tornar objetivos os resultados obtidos pela […]

3 passos para conhecer bem seus funcionários e ter sucesso

Publicado em 20/01/2017

Muitos empresários mantêm uma relação distante com seus funcionários. Mas será que essa é a melhor postura para o sucesso de um negócio? A resposta para essa pergunta é simples: seus colaboradores são seus primeiros clientes. Por isso, merecem mais atenção. Conhecer bem os funcionários é sinônimo de saber se eles estão engajados com a […]

5 dicas para entender o preço e melhorar a margem de lucro do negócio

Publicado em 30/12/2016

Pequenas empresas sofrem com oscilações de mercado: crise, inflação, impostos, concorrência, novas tecnologias e tantos outros fatores. A margem de lucro, ou mark up, é um fator determinante para a precificação dos produtos e manutenção do negócio diante desses cenários. Se você chegou até aqui é porque está insatisfeito com o resultado financeiro de uma […]

Planejamento empresarial 2017: como fazer e como colocar em prática

Publicado em 12/12/2016

O fim do ano está se aproximando. E é justamente nessas últimas semanas que os empreendedores devem parar um pouco para refletir sobre o seu negócio e fazer planos para 2017, para que ele seja melhor e mais proveitoso. Mas não basta apenas colocar os planos no papel. Também é preciso planejá-los e colocá-los em […]

Existe cliente ruim e você deve saber como identifica-los

Publicado em 02/12/2016

“O cliente sempre tem razão” é o slogan mais usado por vendedores e por clientes de lojas de varejo, e também é a frase que mais tem permeado a psique dos proprietários de todos os tipos de empresas. O problema é que esta crença não é correta, pelo menos, não em 100%. A verdade é que existe cliente […]

O que é Customer Lifetime Value e por que ele é importante para o seu negócio

Publicado em 21/11/2016

Nos últimos anos, a maioria dos mercados vem sofrendo mudanças no que se refere à forma como as empresas se relacionam com os clientes. O modelo de customer centricity, no qual o cliente está no centro das atenções, tem como base um público consumidor com acesso cada vez mais facilitado às informações sobre os diferentes […]

Gamificação: o que é e como ela pode te ajudar a vender mais

Publicado em 19/11/2016

Quem é que não gosta de ganhar recompensas? A gamificação (do inglês gamification) é uma das formas mais modernas de engajar o seu cliente por meio de games (daí o nome) e é usada de várias formas para inovar nos negócios, aliando a rotina do dia a dia ao conceito dos jogos. O termo foi usado […]

Evite essas 5 coisas que todo cliente fiel detesta!

Publicado em 11/11/2016

A fidelização de clientes é hoje um dos maiores desafios do marketing atual, já que a concorrência está muito mais acirrada devido às facilidades da internet e do comércio exterior. É preciso cada vez mais criar diferenciais, agregar valor aos produtos e serviços oferecidos e dar vantagens para o consumidor, que gosta e quer se […]

4 passos para construir fidelidade à marca da sua pequena empresa

Publicado em 21/10/2016

A fidelização de clientes é uma excelente estratégia para pequenas empresas. Isso porque reter clientes e vender mais para estes clientes é uma das formas mais eficazes de fazer uma empresa crescer. Isso porque clientes fiéis, satisfeitos com os produtos e serviços oferecidos, recomendam o seu negócio para amigos e familiares, contribuindo para a divulgação […]

Meu cliente sumiu, e agora?

Publicado em 14/10/2016

Conquistar novos clientes é um dos maiores desafios para qualquer tipo de negócio. Reconquistar clientes perdidos e mantê-los fidelizados pode, porém, ser ainda mais desafiador, principalmente diante dos efeitos da crise econômica brasileira, que vem tornando o cenário cada vez mais competitivo e fazendo com que diversas empresas vejam seu número de clientes enxugar muito […]

O que significa encantar um cliente?

Publicado em 12/10/2016

[artigo atualizado 17/10/2017] Em um cenário de concorrência cada vez mais acirrada entre empresas que disputam uma mesma fatia do mercado, a simples qualidade do atendimento deixou de ser um diferencial competitivo, dando lugar ao encantamento. O dicionário brasileiro da língua portuguesa – Michaelis, define a palavra encantar como: 1. Exercer encantamento em ou tornar(-se) […]