Marketing | Blog FideliZi!

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Marketing


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Problemas são oportunidades disfarçadas!

Publicado em 06/04/2018

Começo essa semana compartilhando com você bons conhecimentos, lendo o livro: Oportunidades Disfarçadas – Histórias reais de empresas que transformaram problemas em grandes oportunidades, Editora Sextante. Me deparei com várias histórias surpreendentes, fatos curiosos envolvendo as maiores marcas e empreendedores conhecidos pelo mundo todo! Mas, me ative a um capítulo que fala de oportunidades disfarçadas […]

O que aprendi sobre fidelização com a maior empresa de cafés do mundo!?

Publicado em 19/02/2018

Começo meu artigo com uma singela pergunta: Você já tomou um café na reconhecida rede americana Starbucks?Acredito que a sua resposta seja afirmativa, que você já tomou um café em uma das várias lojas da rede. Mas, se você nunca teve essa experiência espero que em breve tenha, e seja tão positiva quanto a minha. A […]

Inaugurar seu negócio com um programa de fidelidade é vantajoso?

Publicado em 02/02/2018

O uso de programas de fidelidade em restaurantes é consagrado assim como em todo o segmento de alimentação. Em estabelecimentos como lanchonetes, bares, casas de bolos, sorveterias, confeitarias, entre outros, a prática é comum e traz excelentes resultados. Segundo estudos sobre fidelização de clientes, a frequência com que o cliente costuma voltar ao estabelecimento, após […]

Experiência de Compra: O que você precisa saber definitivamente!

Publicado em 11/01/2018

Alguns dias atrás tive duas experiências interessantes que logo imaginei compartilhar em um artigo, para que meus colegas de trabalho e clientes pudessem entender sobre como é importante a experiência de compra do cliente. Aliás, Muito tem se falado em Customer Experience (experiência de compra) e como ela tem sido um grande desafio para as […]

Qual o seu perfil: Inovador, Early Adopter ou Conservador?

Publicado em 13/12/2017

Conversando com uma colega de trabalho sobre os avanços tecnológicos desse último semestre, chegamos ao assunto inovação e os perfis de alguns profissionais, clientes, consumidores… que fazem parte do nosso dia a dia. Embora, muitos deles não saibam, mas eles fazem parte de um grupo bem definido pelo seu posicionamento diante do mercado que avança. […]

Programa de Fidelidade ou Promoção de Vendas, eis a questão!

Publicado em 29/11/2017

Aqui no FideliZii quase que diariamente precisamos esclarecer o que seria um Programa de Fidelidade na sua essência (estrutura). Para deixar claro como essa ferramenta pode contribuir e muito, para a mudança de hábito dos clientes de um negócio e alavancar as vendas o ano todo. Em contrapartida, é com muita energia que desconstruímos a ideia […]

Programas de Fidelidade: Escolha o melhor para seu negócio!

Publicado em 15/11/2017

Em uma conversa com um cliente, recentemente, ele trouxe algumas questões sobre Coalizão, Cashback e Programa de Fidelidade. Fiquei um longo tempo no telefone esclarecendo à ele, o que consistiam os modelos de programas de recompensas. Essa conversa foi bem esclarecedora para ele e de certa forma para mim, já que a partir dela imaginei […]

O que podemos aprender com uma marca de ração para cães?

Publicado em 18/10/2017

Aqui no FideliZii estamos constantemente estudando, afinal a vida é tão dinâmica e precisamos estar abertos ao conhecimento. Calcado nisso, a área de marketing onde atuo, não é diferente. Um dos últimos livros que chegaram em minhas mãos, foi: Criatividade – Espremendo a Laranja, de Pat Fallon e Fred Senn, pela M.Books. Imagino que quando […]

Saiba como definir os objetivos e metas do negócio

Publicado em 14/02/2017

O planejamento estratégico é uma das ferramentas mais importantes para o desenvolvimento de um negócio. É comum, porém, que os empreendedores não deem a este fator a devida importância, principalmente no contexto das pequenas empresas brasileiras, que costumam negligenciar a definição de objetivos como parte fundamental do andamento de suas atividades.  Seja qual for sua […]

Meu cliente conhece mesmo o meu negócio?

Publicado em 21/12/2016

Os seus clientes conhecem todos os produtos e serviços oferecidos pelo seu negócio? Contar com boas estratégias de comunicação é algo essencial para isso. Quando se fala em comunicação, devem ser considerados elementos que vão desde o catálogo de produtos até o layout da loja.  Todo empreendedor deve saber que, antes de apostar em ações […]

Como não deixar sua empresa dependente de promoções constantes

Publicado em 07/12/2016

As promoções de vendas consistem em ações e instrumentos adotados pelas empresas no sentido de estimular e acelerar as vendas de determinado produto ou serviço ao longo de um período determinado. As promoções não costumam depender de grandes investimentos, podendo ser realizadas por diferentes tipos de empresa, independentemente do seu ramo de atuação, porte ou […]

Custo de Aquisição por Cliente: o que é e como otimizá-lo com programa de fidelidade

Publicado em 24/11/2016

Atrair e conquistar novos clientes é um dos principais objetivos das organizações, seja qual for o mercado no qual se inserem. É comum, portanto, que realizem pesados investimentos em marketing e comunicação, bem como em descontos, abatimentos e promoções, entre outras técnicas voltadas para a captação do cliente e o aumento da receita a curto […]

Entenda que o bom atendimento também gera fidelização

Publicado em 07/11/2016

Você deve pensar que é óbvio que um bom atendimento é essencial para conquistar clientes, mas já parou para pensar se o atendimento da sua empresa é bom o suficiente para gerar fidelização? Com tanta informação os consumidores estão mais exigentes, seguros do que esperam da compra e prontos para migrar para a marca que […]

Por que você deveria dar brindes ou mimos para os seus melhores clientes

Publicado em 02/11/2016

O brinde é uma antiga e poderosa ferramenta de marketing, utilizada por empresas atuantes nos mais diversos setores como forma de encantar e conquistar a simpatia do cliente. Quando selecionado de forma a atender às necessidades do público-alvo de um estabelecimento e relacionar-se diretamente com a marca, faz com que o cliente se lembre desta […]

Por que engajar os clientes faz toda a diferença para seu negócio

Publicado em 17/10/2016

Não é de hoje que uma nova forma de arte começou a aparecer no mundo do marketing, mas ela nunca foi tão valorizada como nos tempos atuais: a arte de transformar clientes em fãs. Essa arte pode ser traduzida em engajamento, o tipo de envolvimento que o (bom) gerenciamento da marca desperta nos clientes e […]

O poder das mídias sociais para o pequeno e médio empreendedor

Publicado em 12/09/2016

As redes sociais vêm provocando mudanças no comportamento do consumidor, tornando-se cada vez mais essenciais ao empreendedor que deseja promover o seu negócio e se comunicar com clientes, formadores de opinião e com a sociedade em geral. O marketing online é um dos segmentos que mais crescem no mundo, exigindo que empresas dos mais diversos […]