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Experiência de Compra: O que você precisa saber definitivamente!

Publicado em 11/01/2018

Alguns dias atrás tive duas experiências interessantes que logo imaginei compartilhar em um artigo, para que meus colegas de trabalho e clientes pudessem entender sobre como é importante a experiência de compra do cliente. Aliás, Muito tem se falado em Customer Experience (experiência de compra) e como ela tem sido um grande desafio para as […]

Qual o seu perfil: Inovador, Early Adopter ou Conservador?

Publicado em 13/12/2017

Conversando com uma colega de trabalho sobre os avanços tecnológicos desse último semestre, chegamos ao assunto inovação e os perfis de alguns profissionais, clientes, consumidores… que fazem parte do nosso dia a dia. Embora, muitos deles não saibam, mas eles fazem parte de um grupo bem definido pelo seu posicionamento diante do mercado que avança. […]

Programa de Fidelidade ou Promoção de Vendas, eis a questão!

Publicado em 29/11/2017

Aqui no FideliZi quase que diariamente precisamos esclarecer o que seria um Programa de Fidelidade na sua essência (estrutura). Para deixar claro como essa ferramenta pode contribuir e muito, para a mudança de hábito dos clientes de um negócio e alavancar as vendas o ano todo. Em contrapartida, é com muita energia que desconstruímos a ideia […]

Programas de Fidelidade: Escolha o melhor para seu negócio!

Publicado em 15/11/2017

Em uma conversa com um cliente, recentemente, ele trouxe algumas questões sobre Coalizão, Cashback e Programa de Fidelidade. Fiquei um longo tempo no telefone esclarecendo à ele, o que consistiam os modelos de programas de recompensas. Essa conversa foi bem esclarecedora para ele e de certa forma para mim, já que a partir dela imaginei […]

O que podemos aprender com uma marca de ração para cães?

Publicado em 18/10/2017

Aqui no FideliZi estamos constantemente estudando, afinal a vida é tão dinâmica e precisamos estar abertos ao conhecimento. Calcado nisso, a área de marketing onde atuo, não é diferente. Um dos últimos livros que chegaram em minhas mãos, foi: Criatividade – Espremendo a Laranja, de Pat Fallon e Fred Senn, pela M.Books. Imagino que quando […]

Alavanque as vendas com um programa de fidelidade para loja infantil!

Publicado em 20/07/2017

O cenário econômico para o setor têxtil é desafiador para os empresários, mas por outro lado, o cenário econômico para varejo é promissor. As pequenas empresas representam 90% do segmento de vestuário no Brasil. A produção de roupa infantil supera a de roupas masculinas em 3%, de acordo com ABRAVEST (Associação Brasileira do Vestuário). No […]

Programa de fidelidade: um ótimo investimento para o seu empório!

Publicado em 17/07/2017

O segmento de empórios tem crescido muito no Brasil. Isso significa que a concorrência no setor tem aumentado e demandado cada vez mais a necessidade de diferenciação frente as inúmeras opções que são apresentadas para o consumidor. Para tornar o seu negócio competitivo é necessário garantir que os seus clientes não migrem para concorrência e […]

Como resolver o problema do balde furado no seu negócio?

Publicado em 07/07/2017

Um dos maiores pesadelos do varejo físico é o que chamamos de problema do balde furado. Assim como encher um balde furado com água é uma tarefa árdua e incessante, o mesmo pode se dizer ao trazer clientes em um negócio que não consegue reter seus clientes. Pensando-se na operação de seu negócio, se investe cada […]

Como fidelizar o público de sua loja de cervejas especiais?

Publicado em 05/07/2017

A cultura cervejeira e o hábito de consumir cervejas especiais vieram para ficar no Brasil. Vários empreendedores investiram no setor e as lojas de cerveja pipocam pelas cidades, assim como lojas virtuais crescem na internet. O mercado brasileiro está em franca expansão e a cada dia apresenta novidades em termos de produtos, embalagens, receitas de […]

Sistema de fidelização: Como melhorar a experiência de compra do seu cliente?

Publicado em 03/07/2017

Nos últimos anos vimos uma mudança no perfil de compra por parte dos consumidores. O e-commerce surgiu para revolucionar a maneira como compramos e oferece vantagens muito bem fundamentadas: facilidade, custo menor, variedade, entre outras. Com isso, o varejo físico enfrenta um momento desafiador e precisa cada vez mais investir em um programa de fidelidade […]

Fidelização: 3 motivos para sua loja de presentes investir nesta ideia

Publicado em 29/06/2017

Se você notou uma mudança no hábito de compra de seus clientes, saiba que você está certo! O crescimento das lojas online e até mesmo a crise econômica tem afetado particularmente o varejo físico. A internet se tornou uma grande aliada dos consumidores, que passaram a pesquisar mais sobre suas compras, trazendo maior comodidade e praticidade no […]

Como criar um programa de fidelidade para clínica de estética

Publicado em 23/06/2017

As clínicas de estética enfrentam um grande desafio, principalmente em épocas de crise econômica: a enorme concorrência no setor. Pode ser uma clínica de depilação a laser ou um serviço especializado de nail art – a concorrência cresce a cada dia e para enfrentar essa situação uma das ações mais eficientes é criar um programa de […]

5 passos para implantar um programa de fidelização em lojas de suplementos

Publicado em 16/06/2017

Um dos grandes desafios enfrentados pelo comércio de suplementos é a retenção dos clientes que já compraram pelo menos uma vez em seu estabelecimento. A empresa Econsultancy (especializada em pesquisas de marketing para varejo) afirma que um cliente que, por exemplo, compra um pote de L-Carnitina tem um potencial 50% maior de voltar à sua […]

Alavanque vendas com um programa de fidelidade em sua loja de produtos naturais e orgânicos

Publicado em 12/06/2017

O consumidor brasileiro está cada vez mais preocupado com uma alimentação saudável e balanceada, não apenas por questões estéticas mas principalmente pela busca de uma melhor qualidade de vida. Diante desse cenário, o mercado de produtos orgânicos está em grande expansão, com o surgimento de novas lojas e empreendedores focados em oferecer o melhor para […]

Saiba como implantar um programa de fidelidade para cafeteria

Publicado em 09/06/2017

As pessoas que conhecem a sua cafeteria costumam voltar com frequência ao local? Você já pensou em utilizar uma estratégia eficiente para aumentar esta taxa de retorno? Estamos falando do programa de fidelidade, uma ideia que traz vantagens para os seus clientes e que contribui para o crescimento do seu negócio! Para adotar a estratégia, […]

Como elaborar um programa de fidelidade para lavanderia

Publicado em 07/06/2017

Se você acompanha os posts deste blog, talvez lembre de quando falamos da importância do engajamento e do princípio de Pareto. Segundo este princípio, 80% da receita de um negócio vem de 20% dos seus melhores clientes – aqueles que trazem roupas todas as semanas para a sua lavanderia, durante todos os meses do ano, […]