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Retenção de Clientes


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Um cliente satisfeito é o suficiente?

Publicado em 21/06/2016

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremailA satisfação de seus clientes é a principal razão de existir de qualquer empreendimento. Consiste em despertar nestes uma sensação de prazer a partir da comparação do desempenho dos serviços oferecidos com suas expectativas, e possibilita o desenvolvimento da empresa em um mercado cada vez mais competitivo. A satisfação do cliente era entendida até o […]

A prova fundamental de que a retenção de clientes funciona

Publicado em 04/05/2016

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremailÉ totalmente normal ver grandes ou pequenos empresários gastando muitos recursos para atrair novos clientes. E isso tem um motivo: a crise está fazendo as pessoas comprarem menos. O problema maior é que as lojas investem muito em atrair novos compradores, porém não fazem quase nenhum trabalho de retenção com os clientes antigos. A retenção […]

A prova fundamental de que a retenção de clientes funciona

Publicado em 07/03/2016

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremailÉ totalmente normal ver grandes ou pequenos empresários gastando muitos recursos para atrair novos clientes. E isso tem um motivo: a crise está fazendo as pessoas comprarem menos. O problema maior é que as lojas investem muito em atrair novos compradores, porém não fazem quase nenhum trabalho de retenção com os clientes antigos. A retenção […]

Os pontos mais importantes sobre fazer o cliente retornar – Valorize o relacionamento com seu cliente

Publicado em 06/02/2016

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremailOs programas de fidelidade vêm crescendo cada vez mais como estratégias de relacionamento com o cliente para os mais diversos ramos e tamanhos e estabelecimentos comerciais. As estratégias de fidelização favorecem melhores resultados nos pequenos negócios com um custo relativamente se comparado aos custos necessários para atrair novos clientes, que costumam envolver gastos elevados com […]

Por que vale a pena dar brindes aos seus melhores clientes

Publicado em 04/09/2015

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremail[artigo atualizado: 12/09/2017] Um brinde é sempre objeto de desejo, tanto em eventos, quando em estabelecimentos comerciais. Quem nunca foi a uma loja e recebeu um brinde que tenha usado e gostado? O que alguns empreendedores não sabem é que a distribuição de brindes vai muito além de agradar ao cliente, funcionando como uma poderosa […]

6 dicas para um programa de fidelidade efetivo

Publicado em 01/09/2015

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremailConquistar a lealdade dos clientes nem sempre é uma tarefa fácil, porém, implementar um programa de fidelidade pode ser a solução para se obter clientes fiéis, independente do segmento em que seu negócio atua. De qualquer modo é preciso saber que a criação de um programa de fidelização deve ser estudada para que haja sucesso nesta […]

Qual foi a última vez que você surpreendeu um cliente fiel?

Publicado em 18/06/2015

FacebookGoogle+LinkedinTwitteremailMuitos empresários criam diversos meios para atrair clientes buscando aumentar o faturamento, mas encontram grande dificuldade em retê-los. Esse posicionamento de marketing demanda um alto valor em investimentos para conquistar mais e mais clientes e, sem uma estratégia para fidelizá-los, fica-se refém de um ciclo perigoso. Pensando em uma solução para esse desafio, apresentamos aqui algumas técnicas […]