Trabalhe conosco


Descrição

Nosso time de Pós-Vendas está crescendo e estamos em busca de 1 talento para atuar na função de Analista de Customer Success!

O time de CS da Fidelizi tem o objetivo de garantir que os nossos clientes alcancem os resultados desejados tendo uma experiência incrível com a gente! Se você já trabalhou na área, gosta de pessoas e adora um ambiente dinâmico, informal e de alta performance, continue por aqui!

Qual será sua missão com a gente:

  • Ser responsável pelo processo de Onboarding do cliente, como foco principal do cargo
  • Entender os objetivos do cliente e definir estratégias em torno da nossa solução de fidelização para que o cliente tenha sucesso e atinja os resultados esperados
  • Garantir o engajamento do cliente através de acompanhamentos e alinhamentos ao longo da jornada
  • Atuar na fase de Ongoing realizando eventuais campanhas para alavancar os resultados de sucesso dos clientes e buscar oportunidades de expansão (upsell/upgrade)

O perfil que buscamos:

  • “Brilho nos olhos", muita vontade de aprender e fazer acontecer
  • Determinação
  • Orientado a resultado e com foco no cliente
  • Organização e capacidade de priorização
  • Comunicação assertiva e escuta ativa
  • Excelente comunicação verbal e escrita
  • Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma
  • Visão estratégica
  • Capacidade analítica: os dados são nossos aliados!
  • Morar em Campinas e Região limítrofe
  • Ter pelo menos 2 anos de experiência no cargo de CS (não inclui Atendimento/Suporte e/ou CX)

O que pode fazer a diferença:

  • Experiência em empresas de tecnologias e/ou startups
  • Experiência com atendimento em empresas SaaS
  • Experiência em agência de publicidade/marketing
  • Ter tido experiência em loja física do varejo ou tendo atendido esse público
  • Conhecimento em marketing digital

Benefícios de ser um Fidewizard (como chamamos os magos da fidelização que fazem parte do nosso time):

  • Vaga CLT com salário inicial fixo de R$2.750,00 + comissão variável sem teto de ganhos
  • Cartão Caju com: Vale refeição, Vale Transporte, Vale saúde, Auxílio Home Office, Vale Cultura, Vale Educação, Vale Momento Fidewizard
  • Gympass + Conexa Saúde e Psicologia Viva
  • Convênio medico e odontológico (após período de experiência)
  • Trabalho híbrido (sendo 3 dias/semana presencial)
  • Possibilidade de crescimento dentro da empresa

Se interessou?

Se tudo isso fez sentido para você, estamos ansiosos para te conhecer!

Envie seu currículo para alessandra@fidelizi.com.br com o assunto “Posso acelerar o crescimento da Fidelizi”

OBS: caso você seja selecionado(a) para a próxima etapa, entraremos em contato!


Sobre a Fidelizi:

Somos uma das principais plataformas de marketing de fidelização para o varejo físico no país e estamos revolucionando a forma como varejistas se relacionam com seus clientes.

Acreditamos que o mundo merece ter mais negócios locais que entregam experiências incríveis e mais do que apenas a troca do dinheiro por produtos e serviços, criando mais momentos mágicos na vida das pessoas.

Empreender no Brasil é um desafio enorme, sobretudo para o pequeno empreendedor e tudo parece estar contra ele. Apesar da pouca atenção que o pequeno recebe, é o maior gerador de empregos do país e o comércio local faz parte dos bairros onde as pessoas circulam. Da nossa maneira, acreditamos que ajudando o varejista a se relacionar melhor com seu cliente, tornamos o mundo em um lugar melhor.