Trabalhe conosco


Descrição

Nosso time de Pós-Vendas está crescendo e estamos em busca de 4 talentos para atuar na área de Customer Success!

O time de CS da FideliZi tem o objetivo de garantir que os nossos clientes alcancem os resultados desejados tendo uma experiência incrível com a gente!

Se você gosta de pessoas e adora um ambiente dinâmico, informal e de alta performance, continua por aqui...

Qual será sua missão com a gente:

  • Auxiliar no processo de onboarding e Ongoing do cliente
  • Entender os objetivos do cliente e definir estratégias em torno da nossa solução de fidelização para que o cliente tenha sucesso e atinja os resultados esperados
  • Garantir o engajamento do cliente através de acompanhamentos e alinhamento ao longo da jornada
  • Identificar oportunidade e ameaças dentro da base, visando assim a redução do Churn e o aumento da receita.

O perfil que buscamos:

  • Jovens (de espírito) com "brilho nos olhos", com muita vontade de aprender e fazer acontecer
  • Orientado a resultado
  • Organização é muito importante! Damos bastante autonomia ao time!
  • Capacidade de negociação e resolução de conflitos
  • Visão estratégica
  • Escuta ativa e boa comunicação
  • Capacidade analitica: os dados são nossos aliados!
  • Veia comercial: temos muitas oportunidade para serem trabalhadas dentro da nossa base!

O que pode fazer a diferença:

  • Experiência em empresas de tecnologias e/ou startups.
  • Experiência com atendimento em empresas SaaS
  • Experiência em agência de publicidade
  • Ter tido experiência em loja física do varejo ou tendo atendido esse público
  • Conhecimento em marketing digital

Metricas que direcionam nosso trabalho:

  • Health Score
  • NPS
  • Churn rate
  • Upgrade e Upsell
  • Clientes que se tornam cases de sucesso

Benefícios de ser um Fidewizard (como chamamos os magos da fidelização que fazem parte do nosso time):

  • Vaga CLT com salário fixo de R$ 2300 + comissão variável entre R$ 500,00 e R$ 2000 a partir do 3º mês, sem teto de ganhos
  • Vale alimentação
  • Convênio médico
  • Convênio odontológico
  • Flexibilidade entre trabalho em home-office (podendo ser 100%) ou presencial
  • Possibilidade de crescimento dentro da empresa

Se interessou?

Envie seu currículo para rh@vizii.com.br com o assunto “Posso acelerar o crescimento da FideliZi!”


Sobre a FideliZi:

Somos uma das principais plataformas de marketing de fidelização para o varejo físico no país e estamos revolucionando a forma como varejistas se relacionam com seus clientes.

Acreditamos que o mundo merece ter mais negócios locais que entregam experiências incríveis e mais do que apenas a troca do dinheiro por produtos e serviços, criando mais momentos mágicos na vida das pessoas.

Empreender no Brasil é um desafio enorme, sobretudo para o pequeno empreendedor e tudo parece estar contra ele. Apesar da pouca atenção que o pequeno recebe, é o maior gerador de empregos do país e o comércio local faz parte dos bairros onde as pessoas circulam. Da nossa maneira, acreditamos que ajudando o varejista a se relacionar melhor com seu cliente, tornamos o mundo em um lugar melhor.