4 lições que a era digital nos ensinou sobre a fidelização de clientes
[artigo atualizado 13/09/2017] A fidelização de clientes continua sendo um dos grandes focos de qualquer empreendimento que deseja se manter no mercado, já que o investimento em iniciativas para conquistar novos clientes é muito maior do que para fidelizar os já existentes. Segundo Phillip Kotler, renomado teórico de marketing, conquistar um novo cliente custa de 5 […]