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Fidelização de Clientes


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5 motivos para criar um programa de fidelidade em pequenas empresas

Publicado em 27/08/2015

FacebookLinkedinTwitteremailConcorrência, variedade de opções no mercado e um ambiente econômico nada favorável: o que o pequeno empreendedor pode fazer para driblar esses desafios? Com esse clima no varejo extremamente competitivo, qualquer ação que uma empresa faça para demonstrar ao cliente que se preocupa com ele e está prestando atenção às suas necessidades é muito bem […]

5 mitos sobre programa de fidelidade

Publicado em 20/08/2015

FacebookLinkedinTwitteremailA localização do empreendimento e sua adequação a esta e ao público alvo a que se destina são fatores muito importantes para se diferenciar no mercado de varejo. Porém, com o amadurecimento deste e a abundância de escolhas convenientes para o cliente, é cada vez mais comum a adoção de estratégias de fidelização de clientes […]

Quanto custa perder um cliente fiel ?

Publicado em 11/08/2015

FacebookLinkedinTwitteremail[artigo atualizado 20/10/2017] Afinal, quanto custa perder um cliente fiel? É mais vantajoso manter o cliente do que conquistar um novo, dizem os especialistas em varejo. A conta que o empresário não costuma fazer é o quanto já perde todos os meses por não investir na retenção dos clientes e tampouco saber em números o […]

O que o cartão fidelidade de carimbo e o elefante branco tem em comum?

Publicado em 07/08/2015

FacebookLinkedinTwitteremail[artigo atualizado 26/10/2017] As relações entre empresas e pessoas baseiam-se não somente na troca de bens e serviços, mas sim no objetivo de satisfazer as necessidades do empresário e do cliente. É um jogo em que ambos ganham, o cliente sai satisfeito com o produto e o empresário se motiva trazer cada vez mais qualidade […]

Como surpreender clientes fiéis de forma interativa? Conheça a FideliZi!

Publicado em 04/08/2015

FacebookLinkedinTwitteremailÉ muito comum que as empresas invistam em formas de conquistar novos clientes, visando o aumento do faturamento. Grande parte delas encontra, porém, dificuldades para fidelizá-los. Tendo em vista que se gasta cerca de cinco vezes mais para atrair novos clientes do que para manter os antigos, os programas de fidelização são cada vez mais […]

5 dicas de como fazer clientes retornarem para alavancar seu negócio

Publicado em 31/07/2015

FacebookLinkedinTwitteremail[artigo atualizado: 01/09/2017] Conquistar um novo cliente é uma tarefa árdua que envolve custos, esforço e tempo. Cada negócio tem suas peculiaridades, e, em alguns, a conquista de um cliente pode ser mais rápida e fácil, mas, de forma geral, é menos dispendioso manter os clientes existentes do que captar novos. Por isso, iremos te dar […]

Fidelização de clientes como diferencial competitivo

Publicado em 27/07/2015

FacebookLinkedinTwitteremail[artigo atualizado 11/10/2017] A rivalidade entre os concorrentes é uma das grandes forças que atuam no mercado, de acordo com as teorias apresentadas por Michael Porter em sua obra “Estratégia Competitiva”. Juntamente com as ameaças de novos entrantes, com novos produtos e serviços, poder de barganha dos clientes e fornecedores, essa rivalidade pode determinar o desempenho das empresas […]

4 lições que a era digital nos ensinou sobre a fidelização de clientes

Publicado em 21/07/2015

FacebookLinkedinTwitteremail[artigo atualizado 13/09/2017] A fidelização de clientes continua sendo um dos grandes focos de qualquer empreendimento que deseja se manter no mercado, já que o investimento em iniciativas para conquistar novos clientes é muito maior do que para fidelizar os já existentes. Segundo Phillip Kotler, renomado teórico de marketing, conquistar um novo cliente custa de 5 […]

Fidelizar os clientes atuais ou atrair novos clientes? Qual o melhor investimento?

Publicado em 23/06/2015

FacebookLinkedinTwitteremail[ artigo atualizado 13/09/2017] Enquanto muitos empresários ainda dão maior ênfase em estratégias de marketing para a atração de cada vez mais clientes, existem aqueles que já enxergam a estratégia de fidelização de clientes e a sua clara supremacia na relação custo/benefício e resultados não só imediatos mas também a prazo. Pensando nisso, damos a você […]

Programa de fidelidade: um ótimo investimento para o segmento de alimentação

Publicado em 12/06/2015

FacebookLinkedinTwitteremailSe você trabalha no ramo de alimentação fora do lar e ainda não possui nenhum programa de fidelidade, saiba que é hora de começar a investir nessa prática. O programa de fidelidade para restaurantes é também um excelente negócio para bares, cafeterias, lanchonetes, confeitarias, docerias e afins e uma forma de sair na frente dos seus concorrentes. […]

Acerte de primeira: 7 considerações antes de fazer um programa de fidelidade

Publicado em 11/06/2015

FacebookLinkedinTwitteremailO programa de fidelidade tem se mostrado uma estratégia muito eficaz para alavancar o faturamento de uma empresa. Muitos gestores já estão entendendo o processo e se beneficiando das suas vantagens. O problema é que nem sempre a empresa está preparada para implantar um programa de fidelidade para seus clientes. A estratégia deve ser aplicada […]