Não é de hoje que uma nova forma de arte começou a aparecer no mundo do marketing, mas ela nunca foi tão valorizada como nos tempos atuais: a arte de transformar clientes em fãs. Essa arte pode ser traduzida em engajamento, o tipo de envolvimento que o (bom) gerenciamento da marca desperta nos clientes e […]

As redes sociais vêm provocando mudanças no comportamento do consumidor, tornando-se cada vez mais essenciais ao empreendedor que deseja promover o seu negócio e se comunicar com clientes, formadores de opinião e com a sociedade em geral. O marketing online é um dos segmentos que mais crescem no mundo, exigindo que empresas dos mais diversos […]

Promoções de vendas são estratégias de mercado que se encontram ao alcance de qualquer empresa, independente de seu porte ou ramo de atuação. Podem apresentar diferentes objetivos, como a renovação do estoque, o aumento do número de clientes, a apresentação de novos produtos, por exemplo, e merecem atenção quanto a adequação às necessidades mercadológicas do […]

Gostaríamos de anunciar que estaremos na 25ª edição da ABF Expo Franchising que acontece entre 15 e 18 de junho nos Pavilhões Azul e Branco do Expo Center Norte em São Paulo. Mas, diferente das outras feiras que fizemos, esta tem um gostinho mais especial pois estamos anunciando em primeira mão uma grande parceria formada […]

As redes sociais vêm provocando mudanças no comportamento do consumidor, tornando-se cada vez mais essenciais ao empreendedor que deseja promover o seu negócio e se comunicar com clientes, formadores de opinião e com a sociedade em geral. O marketing online é um dos segmentos que mais crescem no mundo, exigindo que empresas dos mais diversos […]

A delegação de tarefas é uma das atribuições mais importantes a serem executadas por aqueles que ocupam cargos de liderança, contribuindo para o crescimento de seus colaboradores e fazendo com que a equipe entenda e evolua na direção dos objetivos da empresa. Em empresas pequenas com estrutura hierárquica menos organizada, esta função se torna ainda […]

De acordo com o americano Philip Kolter, célebre consultor de marketing, conquistar um cliente novo custa de cinco a sete vezes mais do que manter um antigo. Preocupadas apenas com os índices de venda, muitas empresas realizam pesados investimentos em campanhas de comunicação e marketing, e se esquecem da importância de um bom relacionamento com […]

Os programas de fidelidade vêm sendo adotados nos mais diversos tipos de empreendimentos como ferramenta para atrair e reter consumidores, contribuindo para que as empresas melhorem sua performance no mercado e aumentem seu faturamento. As estratégias de fidelidade apresentam como principal atrativo as premiações e vantagens oferecidas pela empresa aos clientes, com os quais mantém […]

[artigo atualizado 11/08/2017] Alavancar as vendas no varejo pode ser mais simples do que parece. E justamente por ser simples, muitos varejistas acabam errando feio. Sabe quando a resposta para uma pergunta é tão óbvia que você acaba não sabendo dar? O mesmo raciocínio vale para o caso das vendas. Por isso, este post vai […]

É totalmente normal ver grandes ou pequenos empresários gastando muitos recursos para atrair novos clientes. E isso tem um motivo: a crise está fazendo as pessoas comprarem menos. O problema maior é que as lojas investem muito em atrair novos compradores, porém não fazem quase nenhum trabalho de retenção com os clientes antigos. A retenção […]