O público alvo de um empreendimento faz parte de uma série de fatores que devem ser levados em consideração para que este atinja o sucesso. Diante de um mercado cada vez mais competitivo, identificar corretamente o nicho de mercado no qual se pretende atuar contribui para a otimização dos investimentos em comunicação, bem como em […]

Atualmente, uma das principais dificuldades dos vendedores está na hora de prospectar clientes. Isso porque vender para alguém que já está procurando seu produto ou solução é relativamente fácil, mas encontrar em um mar de pessoas aqueles que querem seu produto, mas que podem ainda nem saber disso, é um pouco mais complicado. Para muitas […]

[Artigo atualizado em: 12/03/2019] O relacionamento com o cliente é um dos fatores principais para o sucesso de uma empresa no segmento de mercado em que ela atua. Ainda assim, atrair o consumidor e fideliza-lo são tarefas que requerem certo empenho dos estabelecimentos, pois isso necessita de tempo e da repetição de experiências positivas com o negócio. […]

Diante da crise econômica no país, muitos empreendedores acreditam que o momento seja de espera de uma melhoria da situação do mercado e de encurtamento das rédeas de seus empreendimentos. O crescimento empresarial e a realização de novos investimentos não envolve, porém, se arriscar em projetos incertos ou necessariamente grandes quantidades de dinheiro, podendo ser […]

Pode parecer uma lógica um tanto simplista, mas clientes satisfeitos geram mais negócios. E quando se fala em manter os clientes satisfeitos, não existe melhor ferramenta que o CRM (Customer Relationship Management, ou em português, Gestão de Relacionamento com o Cliente). Mais que a utilização de sistemas, o CRM representa a implantação de uma verdadeira […]

[artigo atualizado: 11/08/2017] Realizar uma boa divulgação é, sem dúvidas, essencial para que qualquer negócio obtenha visibilidade e atinja seu público alvo. Grandes campanhas de marketing costumam gerar bons resultados para as empresas, mas exigem grandes investimentos. Existem, porém, algumas soluções de baixo custo que já vêm sendo utilizadas em diversas empresas para campanhas de […]

Seja qual for o seu mercado de atuação, alcançar sucesso em vendas é o objetivo de qualquer empreendedor. É claro que não existe uma fórmula pré-determinada para tal, e os processos de vendas não são os mesmos para todas as empresas. O sucesso em vendas atualmente encontra-se, porém, fortemente atrelado à experiência de compra oferecida […]

O aumento da influência da internet na imagem das marcas tornou o monitoramento essencial para todas as empresas, independentemente do tamanho ou segmento. Mesmo que seu negócio seja pequeno, isso não significa que não existam pessoas falando dele nas mídias sociais. Lembre-se que publicações sobre um produto ou serviço podem tomar uma dimensão gigante em […]

Lembra dos benefícios que uma pesquisa de satisfação pode trazer ao seu negócio? Com métricas como o NPS (Net Promoter Score) é possível avaliar o grau de satisfação e lealdade de seus clientes, e em pesquisas bem elaboradas, pode-se compreender os pontos de atenção e as formas de melhorar ainda mais a satisfação do consumidor. […]

O atendimento corresponde ao primeiro contato do cliente com o estabelecimento, de forma que é fator essencial para a imagem da marca. Um bom atendimento contribui para iniciar o processo de fidelização de clientes e manter a satisfação do consumidor, fazendo não somente com que este retorne, mas faça recomendações do seu negócio para outros […]