Um dos grandes desafios enfrentados pelo comércio de suplementos é a retenção dos clientes que já compraram pelo menos uma vez em seu estabelecimento. A empresa Econsultancy (especializada em pesquisas de marketing para varejo) afirma que um cliente que, por exemplo, compra um pote de L-Carnitina tem um potencial 50% maior de voltar à sua […]

O consumidor brasileiro está cada vez mais preocupado com uma alimentação saudável e balanceada, não apenas por questões estéticas mas principalmente pela busca de uma melhor qualidade de vida. Diante desse cenário, o mercado de produtos orgânicos está em grande expansão, com o surgimento de novas lojas e empreendedores focados em oferecer o melhor para […]

As pessoas que conhecem a sua cafeteria costumam voltar com frequência ao local? Você já pensou em utilizar uma estratégia eficiente para aumentar esta taxa de retorno? Estamos falando do programa de fidelidade, uma ideia que traz vantagens para os seus clientes e que contribui para o crescimento do seu negócio! Para adotar a estratégia, […]

Se você acompanha os posts deste blog, talvez lembre de quando falamos da importância do engajamento e do princípio de Pareto. Segundo este princípio, 80% da receita de um negócio vem de 20% dos seus melhores clientes – aqueles que trazem roupas todas as semanas para a sua lavanderia, durante todos os meses do ano, […]

Os clientes que mais frequentam o seu restaurante rodízio já são recompensados por isso? Isso é muito importante para garantir que eles continuarão tendo preferência pelo seu estabelecimento. A fidelização depende de alguns fatores básicos. Primeiro, é claro, é preciso oferecer bom atendimento e comida de qualidade. Depois, é preciso investir em ações que incentivem […]

O maior sinal de que o seu hotel faz sucesso é quando seus hóspedes voltam com frequência. Para tornar seus convidados ansiosos para uma outra noite na sua pousada é preciso fornecer-lhes excelentes experiências, isso é tão importante quanto atrair novos hóspedes. Um estudo realizado pelo Coach Omnium constatou que 80% da receita de um hotel é gerada por 20% dos seus […]

Criar um programa de fidelidade para uma sorveteria é uma excelente maneira de manter seus clientes satisfeitos e fazer com que eles retornem para negócios futuros. Um programa de fidelidade é um trunfo para qualquer sorveteria, mas como aproveitá-lo ao máximo? É preciso determinar como o programa melhor beneficiará o cliente e a sua empresa, enquanto explora quais tipos […]

Antes de pensar em como atrair novos clientes, é fundamental investir em estratégias para reter os antigos. Você sabia que o custo para fidelizar um cliente é muito menor do que as despesas envolvidas na atração de novos? Além disso, clientes fiéis ao seu negócio contribuem – e muito – para o aumento da sua […]

Você, dona ou dono de salão de beleza que presta serviços de manicure e pedicure já se perguntou o que faz seu estabelecimento perder tantos clientes, mesmo oferecendo serviços de excelente qualidade? Esse problema é muito comum e uma das principais causas é a grande concorrência no setor. Uma das soluções mais eficazes para contornar essa […]

Programas de fidelidade representam uma excelente estratégia para reter e engajar consumidores. Afinal, quem não gosta de ganhar brindes e benefícios? Clientes de todos os setores! Inclusive aqueles que frequentam estabelecimentos do ramo de alimentação. Não estamos falando apenas de grandes supermercados, que costumam oferecer um sistema de pontos que podem ser trocados por descontos […]