Campanhas publicitárias, construção da marca, e posicionamento no mercado são sem dúvida, essenciais para que um negócio conquiste posição de destaque no mercado em que se insere. Porém, acreditar que somente estes fatores são suficientes para seu sucesso pode ser um erro. Ter sua equipe de vendas bem preparada e motivada para a realização de […]

Concorrência, variedade de opções no mercado e um ambiente econômico nada favorável: o que o pequeno empreendedor pode fazer para driblar esses desafios? Com esse clima no varejo extremamente competitivo, qualquer ação que uma empresa faça para demonstrar ao cliente que se preocupa com ele e está prestando atenção às suas necessidades é muito bem […]

A localização do empreendimento e sua adequação a esta e ao público alvo a que se destina são fatores muito importantes para se diferenciar no mercado de varejo. Porém, com o amadurecimento deste e a abundância de escolhas convenientes para o cliente, é cada vez mais comum a adoção de estratégias de fidelização de clientes […]

[artigo atualizado 20/10/2017] Afinal, quanto custa perder um cliente fiel? É mais vantajoso manter o cliente do que conquistar um novo, dizem os especialistas em varejo. A conta que o empresário não costuma fazer é o quanto já perde todos os meses por não investir na retenção dos clientes e tampouco saber em números o […]

Os programas de fidelização de clientes são cada vez mais comuns nos mais diversos tipos de estabelecimentos, já que diante da crescente oferta de produtos e da facilidade de acesso a estes, é muito comum que o cliente simplesmente pule de uma marca para outra. Porém, muitos destes programas acabam não entregando ao empreendedor o […]

Há muito tempo que as grandes empresas sabem dos benefícios de um programa de fidelidade. Em mercados cada vez mais competitivos, onde concorrer através da flutuação de preços torna-se cada vez mais difícil, os programas de fidelidade tornam-se um diferencial capaz de efetivamente influenciar em decisões de consumo, aquisições e utilização de serviços. Conforme os desafios de […]

Para que uma franquia ou uma rede de lojas consiga crescer ou mesmo sobreviver, manter um padrão de qualidade e uma base sólida de clientes é essencial. Esses clientes serão consumidores fieis e estarão sempre consumindo produtos e serviços oferecidos por uma mesma marca. Neste sentido, um programa de fidelidade para franquias pode ser um […]

[ artigo atualizado 13/09/2017] Enquanto muitos empresários ainda dão maior ênfase em estratégias de marketing para a atração de cada vez mais clientes, existem aqueles que já enxergam a estratégia de fidelização de clientes e a sua clara supremacia na relação custo/benefício e resultados não só imediatos mas também a prazo. Pensando nisso, damos a você […]

Muitos empresários criam diversos meios para atrair clientes buscando aumentar o faturamento, mas encontram grande dificuldade em retê-los. Esse posicionamento de marketing demanda um alto valor em investimentos para conquistar mais e mais clientes e, sem uma estratégia para fidelizá-los, fica-se refém de um ciclo perigoso. Pensando em uma solução para esse desafio, apresentamos aqui algumas técnicas […]

Os restaurantes, assim como lanchonetes e demais estabelecimentos de alimentação, costumam ter períodos de sazonalidade e isso impacta diretamente no faturamento da empresa. No entanto, muitos gestores ainda não sabem, mas existem meios de contornar isso e garantir que a lucratividade não seja afetada. O programa de fidelidade é uma solução bastante prática e, através […]